Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في نوت آرت إلى تجهيز وتوصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على جودة المنتج، خاصة أن معظم منتجاتنا يتم تجهيزها وإنتاجها بعد تأكيد الطلب.

الشحن داخل مصر

نوفر الشحن إلى مختلف محافظات جمهورية مصر العربية.

يتم احتساب تكلفة الشحن وإظهارها للعميل أثناء إتمام الطلب وفقًا لعنوان التوصيل وطريقة الشحن المتاحة.

مدة التجهيز والتوصيل

المدة المتوقعة لتجهيز وإنتاج وشحن الطلب داخل مصر هي من خمسة إلى سبعة أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

تشمل هذه المدة تجهيز وإنتاج الطلب بالإضافة إلى عملية الشحن والتوصيل.

هذه المدة تقديرية وقد تتأثر في بعض الحالات بضغط الطلبات أو شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لنوت آرت.

في حالة حدوث تأخير جوهري في الطلب، نسعى إلى التواصل مع العميل عند الحاجة.

تأكيد الطلب

يبدأ تجهيز وإنتاج الطلب بعد تأكيد استلام المبلغ المطلوب.

الطلب الذي لم يتم تأكيد دفعه لا يدخل مرحلة التجهيز أو الإنتاج.

بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والبيانات المطلوبة بصورة صحيحة وكاملة.

إذا كانت بيانات التوصيل غير صحيحة أو ناقصة، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير أو تعذر عملية التوصيل.

في حالة إعادة الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن الجديدة في الحدود التي يسمح بها القانون.

استلام الطلب

نرجو من العميل فحص حالة الشحنة والمنتج عند الاستلام متى كان ذلك ممكنًا.

إذا وصل الطلب تالفًا، أو كان هناك منتج غير صحيح، أو ظهر عيب في الطباعة أو التصنيع أو الخامة، يرجى التواصل مع نوت آرت وإرسال صور واضحة توضح المشكلة.

تخضع حالات المنتجات المعيبة أو غير المطابقة لسياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء المنشورة على المتجر وحقوق المستهلك المقررة قانونًا.

الشحن خارج مصر

نوفر إمكانية الشحن إلى دول الخليج ودول أخرى حول العالم بحسب الدولة وإمكانية الشحن إليها.

بالنسبة للطلبات خارج مصر، يرجى التواصل مع نوت آرت قبل إتمام الطلب لتأكيد إمكانية الشحن والتكلفة والمدة المتوقعة للتجهيز والتوصيل.

تختلف تكلفة ومدة الشحن الدولي حسب الدولة والعنوان وطبيعة الطلب وشركة الشحن المستخدمة.

الرسوم الجمركية والضرائب الدولية

قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها دولة الاستلام.

يتحمل العميل أي رسوم إضافية تفرضها الجهات المختصة في دولة الاستلام ما لم يتم توضيح أو الاتفاق على خلاف ذلك قبل إتمام الطلب.

التأخير خارج نطاق السيطرة

قد تحدث تأخيرات نتيجة شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو العطلات أو الظروف الجوية أو غيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لنوت آرت.

في هذه الحالات، سنسعى إلى مساعدة العميل ومتابعة الطلب قدر الإمكان.

التواصل

لأي استفسار متعلق بالشحن أو التوصيل، يمكن التواصل مع نوت آرت من خلال بيانات التواصل المنشورة في صفحة معلومات الاتصال الخاصة بالمتجر.

────────────────────────

SHIPPING POLICY

At NOTART, we aim to prepare and deliver orders as quickly as reasonably possible while maintaining product quality, particularly because most of our products are prepared and produced after an order is confirmed.

SHIPPING WITHIN EGYPT

We provide delivery to locations across Egypt.

Shipping charges are calculated and displayed during checkout according to the delivery address and available shipping method.

PREPARATION & DELIVERY TIME

The estimated total preparation, production, shipping, and delivery time for orders within Egypt is 5–7 business days from payment confirmation.

This timeframe includes both order preparation and delivery.

Delivery times are estimates and may occasionally be affected by order volume, shipping carriers, public holidays, or circumstances outside NOTART's reasonable control.

Where a material delay occurs, we aim to communicate with the customer when appropriate.

ORDER CONFIRMATION

Preparation and production begin after the required payment has been received and verified.

Orders with unconfirmed payment do not enter preparation or production.

DELIVERY INFORMATION

Customers are responsible for providing an accurate and complete name, phone number, delivery address, and other required delivery information.

Incorrect or incomplete information may result in delays or failed delivery.

If a shipment is returned because of incorrect or incomplete information provided by the customer, the customer may be responsible for the cost of a new delivery attempt to the extent permitted by applicable law.

RECEIVING YOUR ORDER

Customers should inspect the condition of their shipment and products upon delivery where reasonably possible.

If an order arrives damaged, contains an incorrect product, or has a printing, manufacturing, or material defect, please contact NOTART and provide clear photographs showing the issue.

Defective or incorrect products are handled in accordance with our published Return, Refund & Cancellation Policy and applicable consumer rights.

INTERNATIONAL SHIPPING

NOTART can ship to Gulf countries and other destinations worldwide, subject to destination and shipping availability.

For orders outside Egypt, please contact NOTART before completing your purchase so that shipping availability, cost, and estimated preparation and delivery time can be confirmed.

International shipping costs and delivery times vary depending on the destination, address, order, and shipping carrier.

CUSTOMS, DUTIES & INTERNATIONAL TAXES

International shipments may be subject to customs duties, import taxes, or other charges imposed by the destination country.

Customers are responsible for charges imposed by authorities in the destination country unless otherwise explicitly stated or agreed before the order is completed.

DELAYS OUTSIDE OUR CONTROL

Delivery may be delayed by shipping carriers, customs procedures, public holidays, weather conditions, or other circumstances outside NOTART's reasonable control.

Where this occurs, we will make reasonable efforts to assist the customer and follow up on the shipment.

CONTACT

For questions regarding shipping or delivery, customers can contact NOTART using the details published on the store's Contact Information page.